campagne (nord)

Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Flandres est à la recherche d'un Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F, en CDD. Rattaché(e) à la responsable de service accueil, vous exercez au sein d'une équipe composée d'un responsable de service adjoint, d'organisateurs et de conseillers service de l'Assurance Maladie. À ce titre, vos principales activités consisteront à : - Renseigner, conseiller et orienter l'usager en apportant des réponses adaptées à son besoin - Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier - Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, .) et accompagner leur utilisation - Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de renoncement aux soins - Prise en charge éventuelle d'appels sortants (campagne ou rendez-vous téléphonique). Vous connaissez la règlementation Assurance Maladie, les télé services et l'utilisation du compte Ameli. Dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client (conviction, écoute, empathie, pédagogie.).[...]